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谷瑞城搭建 “智慧便民超市”体系,打造智慧生超
2021年10月18日 16:26:09来源:未知作者:
【摘要】 无人有人的商业模式并不是零售业的核心,无人零售不必纠结于商店内无人或者有人,而应以提升顾客购物体验为核心。资本的热度逐渐消退,顾客的新鲜感逐渐消退,零售业必然回归零售的本质,通过无人的人工智能与温情的员工服务,提供顾客期望甚至超出顾客期望

无人有人的商业模式并不是零售业的核心,无人零售不必纠结于商店内无人或者有人,而应以提升顾客购物体验为核心。资本的热度逐渐消退,顾客的新鲜感逐渐消退,零售业必然回归零售的本质,通过无人的人工智能与温情的员工服务,提供顾客期望甚至超出顾客期望的产品,挖掘顾客的最大价值,提升顾客购物体验,才是无人零售发展的核心,否则,拘泥于有人还是无人,不顾消费者的实际体验,最终会把自己逼进死胡同,无法留住顾客。
随着互联网的发展,各种社交媒体占据了消费者的生活,消费者的时间越来越碎片化、购物行为越来越碎片化,购物场景越来越不固定。无人零售的优势在于后台数据的综合利用,尤其是对于消费者的深入分析及其合适场景设计与搭建,建设“千店千面”的智能化购物场景。因此,无人零售不仅仅是传统零售的智能化,而是通人工智能、采集消费者购买行为大数据,建立消费者购买行为数据库,从消费者购买行为数据库分析消费者的购买需求,搭建更符合消费者需求的新的购物场景,创造有别于传统零售商店的购物体验,创造忠诚的顾客。
我国零售业正处于变革时期。近年来,我国传统零售行业销售利润持续下滑,部分传统大型超市利润率甚至达到负值。造成这一现象的原因主要有两点:一方面电商行业的发展壮大,一定程度上挤压了传统零售行业的市场份额;另一方面随着我国经济的不断发展,劳动力成本在逐步上升。中国已经成为全球智慧城市领先国家,在此情况下,智慧市场将在智慧市场的构架基础上,为了进一步达到“便民”的构想,构建“智慧便民超市”体系,该体系将设立五个模块:批发模块、超市模块、配送模块、信息追踪模块、数据分析模块。超市模块——通过批发模块将从本地或外地果农、蔬农、合作社等手中直接采购果蔬,并进行相应规格的清理包装,并配送至以市区各小区为基础,协调所属范围的普通超市升级为“智慧便民超市”。

责任编辑: web02

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